Información que Recopilamos

En calorivexuma recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de ingeniería de sonido en vivo. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mejorar continuamente tu experiencia de aprendizaje.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y notificaciones del curso
• Número de teléfono para contacto directo cuando sea necesario
• Información de facturación cuando realizas pagos por nuestros servicios
• Datos profesionales relacionados con tu experiencia en audio y música

Información de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias de contenido y patrones de uso. Esta información nos ayuda a entender mejor tus necesidades de aprendizaje y a optimizar nuestros recursos educativos.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y claramente definidos. Utilizamos tus datos de manera responsable para mejorar tu experiencia educativa y mantenerte informado sobre oportunidades relevantes en el campo de la ingeniería de sonido.

Propósitos Educativos

• Proporcionarte acceso a nuestros programas de formación especializados
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel y objetivos
• Realizar seguimiento de tu progreso y ofrecer retroalimentación
• Conectarte con instructores y otros estudiantes en la comunidad
• Certificar tu participación y logros en nuestros programas

Comunicaciones y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tus cursos, cambios en la programación, nuevas oportunidades de aprendizaje y responder a tus consultas técnicas. También podemos contactarte para obtener comentarios sobre tu experiencia y sugerencias para mejorar nuestros servicios.

Para facturación y gestión de pagos, procesamos tu información financiera de manera segura a través de proveedores de pago certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad en la industria.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad combina tecnología avanzada, procedimientos estrictos y formación continua de nuestro equipo para garantizar la máxima protección de tus datos.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificación de seguridad
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas de toda la información
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema

Procedimientos Organizacionales

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para cumplir con sus funciones específicas. Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y protección de datos, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.

Tus Derechos y Control

Tienes control total sobre tu información personal y puedes ejercer varios derechos respecto a cómo manejamos tus datos. Respetamos completamente tu autonomía y te proporcionamos herramientas sencillas para gestionar tu privacidad.

Derechos de Acceso y Modificación

• Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
• Actualizar o corregir cualquier información personal incorrecta
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados cuando lo desees
• Limitar el procesamiento de tus datos para propósitos específicos
• Recibir tus datos en un formato portable para transferir a otros servicios

Proceso para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@calorivexuma.sbs especificando tu solicitud. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud dentro de 30 días. No cobramos ninguna tarifa por estas solicitudes, a menos que sean excesivamente repetitivas o infundadas.

Si deseas eliminar tu cuenta, te proporcionaremos un período de gracia de 90 días durante el cual podrás recuperar tu información si cambias de opinión. Después de este período, todos tus datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo compartimos datos personales cuando es estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito para hacerlo.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago para gestionar transacciones financieras de manera segura
• Servicios de alojamiento web con certificaciones de seguridad apropiadas
• Herramientas de comunicación para envío de correos electrónicos del curso
• Plataformas de análisis para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de soporte técnico cuando necesitas asistencia especializada

Situaciones Especiales

En circunstancias muy limitadas, podríamos verse obligados a compartir información personal para cumplir con requisitos legales, órdenes judiciales o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y personal. En todos los casos, limitamos la información compartida al mínimo necesario.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras necesidades operativas y obligaciones legales.

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: mantenida mientras tu cuenta esté activa
• Registros de cursos completados: conservados por 7 años para certificación
• Información de facturación: mantenida por 10 años según requisitos fiscales
• Datos de comunicaciones: eliminados después de 3 años de inactividad
• Registros de soporte técnico: conservados por 2 años para mejora del servicio

Proceso de Eliminación Segura

Cuando llega el momento de eliminar tu información, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen que los datos sean irrecuperables. Esto incluye la sobrescritura múltiple de datos en discos duros y la destrucción física de medios de almacenamiento cuando es necesario.

Mantenemos registros de eliminación para documentar qué información fue eliminada y cuándo, pero estos registros no contienen la información personal original, solo metadatos para fines de auditoría y cumplimiento.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente dentro de España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información.

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de que los países de destino tienen niveles de protección adecuados
• Certificaciones internacionales de privacidad de todos los proveedores
• Auditorías regulares de las prácticas de privacidad de terceros
• Minimización de datos transferidos al mínimo operacionalmente necesario

Siempre puedes solicitar información específica sobre dónde se procesan tus datos y qué medidas de protección están en vigor. Nos comprometemos a ser completamente transparentes sobre el manejo internacional de tu información.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Te damos control completo sobre estas tecnologías.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones y opciones personales
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo mejores nuestros servicios
• Cookies de rendimiento: optimizan la velocidad y funcionalidad del sitio
• Cookies de seguridad: protegen contra actividades fraudulentas y maliciosas

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. También proporcionamos un panel de control de cookies en nuestro sitio web donde puedes activar o desactivar diferentes categorías según tus preferencias.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios. Tomamos medidas especiales para proteger la privacidad de los usuarios jóvenes.

Protecciones Adicionales para Menores

• Verificación de consentimiento parental antes del registro
• Limitaciones en la recopilación de información personal
• Supervisión adicional de las interacciones en la plataforma
• Comunicaciones directas con padres o tutores cuando sea necesario
• Derecho de los padres a acceder y eliminar información de menores

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente y contactaremos a los padres o tutores para informarles de la situación.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera prominente antes de que los cambios entren en vigor.

Proceso de Notificación

• Correo electrónico directo para cambios materiales en la política
• Aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Opción de revisar cambios específicos en un formato de comparación
• Período de gracia para ajustar tus preferencias de privacidad
• Derecho a cancelar tu cuenta si no estás de acuerdo con los cambios

Siempre mantendremos versiones históricas de nuestra política de privacidad disponibles para que puedas revisar cómo han evolucionado nuestras prácticas a lo largo del tiempo. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.